对于企业而言，如何有组织、有计划的实施人才培训战略，让全体员工系统的提升岗位胜任力，无疑是困惑HR负责人和培训经理的一大难题。
不同的企业，在培训时都会面临不同的问题。像如何系统制定培训计划？员工的学习激情如何被点燃？如何协调组织、岗位、员工三者间关系？如何在保证培训效果前提下降低培训费用和时间？
培训问题多多，还好有英盛网络商学院的客户成功部可以帮您。
让培训服务于企业目标的服务理念
英盛网络商学院在行业内首创设立客户成功部，以“帮助客户成功”的理念让培训服务于企业目标。客户成功部为用户提供从网络商学院应用、协助培训计划制定、协助学习型企业文化建设、培训实操落地、优秀企业学习经验分享总结等培训售后一条龙的服务。
在应用网络商学院的前期，客户成功部会培训系统管理员如何操作应用，如：组织架构建立、员工账号添加、岗位课程选择、课后成果检测、内部课程上传、系统界面设置、互动学习体验等功能的使用。
同时，也会协助指导如何正确的进行企业培训。对于企业培训，客户成功部提倡要结合企业的战略目标，不同发展阶段有截然不同的学习目标。
以生产制造型企业为例。当企业实施低成本战略，经营目标是降低整体的生产经营成本，提高毛利率。那此时的培训需求是，从生产经营的全流程入手，着手降低企业每个环节的成本。推荐的培训即会是如生产现场的《如何降低损耗》、《如何减少工作现场的7大浪费》这类能够帮助企业立竿见影降低整体的生产成本。
而如果企业采用的是差异化策略，生产经营目的是在同质化的竞争中，通过品牌定位、包装设计、门店陈列以及推销技巧的差异，让自己的产品在众多竞争对手中脱颖而出，那么推荐的培训会是如《品牌管理》、《门店陈列优化》这类培训。
客户成功部将协助企业搭建商学院培训体系，通过搭建岗位“能力发展模型”，协助企业分析并制定匹配需求的全员进阶式学习计划。
（图为帮助企业分析区域经理胜任力发展模型）
除了为企业用户提供日常应用与技术支持的服务外，客户成功部还会定期组成售后服务回访小组到客户企业实地专访，为用户提供产品操作方面的专业答疑，收集客户意见与建议，及时反馈予技术团队，真正实现产品与客户的无缝对接。
（客户成功部回访企业培训实施状况）
助力构建学习型组织，分享成功的培训经验
打造学习型的企业组织，需要自上而下都能重视企业学习。在前期客户成功部将根据企业情况协助策划商学院启动仪式，让企业点燃学习激情。
（图为上市公司宏辉果蔬启动网络商学院仪式）
客户成功部协助企业促进推行企业学习文化，传授分享优秀成功企业的学习模式和经验。如有些企业在应用商学院过程中推行学习福利积分制，与培训项目挂钩，通过赠送福利的激励措施充分调动员学习的积极性，以逐步重新培养起员工的学习习惯。
同时线上结合线下，定期开展学习交流分享会，主管阶层也会定期参与集中式学习，针对工作问题作部门内部交流。企业内部成立学习小组，每个部门一个小组长，以跟踪反馈小组学习情况。
（图为企业应用网络商学院，线上线下结合）
有些企业会组织员工在商学院同事圈上做分享，有时是励志小故事，有时是职场智慧之道，既共享了所学所得，又给每个员工展示自己的机会。
（图为英盛网络商学院同事圈分享）
培养首席学习官 提升企业学习竞争力
客户成功部还帮助企业进阶式培养内部学习官。从岗位专业能力、管理能力、通用能力三方面系统化提升培训经理、HRD的培训领导力。
所谓的“首席学习官”，即是企业内部人力资源管理的统筹者，也是企业培训计划的制定者。学习官的主要职责是传承企业内部的文化知识，营造员工学习氛围，让企业成长实现多样的学习方式。
通过学习官培养体系，企业培训负责人可以从人才战略画布、人才测评、人才队伍建设、培训计划制定、培训项目管理、培训评估管理、课程规划、课程开发、企业内训师资队伍、讲师授课技巧、企业大学构建、企业E-LEARNING应用、建立学习型组织、领导力、激励、团队建设、沟通表达、人际交往、办公技能等20个版块全方位系统化学习提升。
让组织学习的能力，通过转化变为实际的绩效提升能力，进而在公司内部建立学习文化，打造组织的持续学习能力，随之增强组织的市场竞争优势。
以上是英盛网络商学院关于服务方面的介绍。点击阅读原文，亲自体验500强企业都在用的英盛网络商学院的更多功能吧！
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